Måttgränds IT-Förening

    Hem  |  Information  |  Styrelse  |  Support  |  Stadgar

Support

1. IP-Telefoni
2. Internet
3. IPTV
4. E-post
5. Hemsida
6. Supportgruppen

IP-Telefoni

IP-telefonin leveras av Bredband2/A3 (tidigare AllTele) och tecknas enskilt av varje hushåll. Bredband2/A3 har placerat utrustning centralt i vårat server-rum och därifrån levereras telefonin via kopparkablar till varje hus. En del av hushållen som köper tjänsten har fått en ATA-box (Analog Telefon Adapter) installerad, allternativt själv installerat, hemma på eran internetförbindelse. Det underlättar för Bredband2/A3, vilket medför en bättre support, om ni vid ev. felanmälan uppger vilken av dessa lösningar ni har.

Tjänsten felanmäls till Bredband2/A3´s privatkundtjänst på telefonnummer 0770 91 00 00

 Internet

Våran internettjänst är kollektiv och tillhandahålls av Bredband2/A3 (tidigare A3/AllTele). Bredband2/A3 tillhandahåller en helhetslösning för våra medlemmar. De har placerat 3st fiberswitchar i föreningens centrala server-rum som vidaredistribuerar ut internettjänsten via föreningens multimode-fiber till varje hus. I varje hushåll sitter en fiberkonverter (vilket innebär att det finns två, en från Bredband2/A3 för internet och en från Telia för IPTV) som tillhandahålls av Bredband2/A3 och möjliggör att ni kan koppla in eran utrustning (dator, router, osv.).

Tjänsten felanmäls till Bredband2/A3´s privatkundtjänst på telefonnummer 0770 91 00 00

Men innan du ringer Bredband2/A3´s kundtjänst

Starta om utrustning, i nedan ordning, genom att dra ut och sätta tillbaka strömkabeln till följande:

-Bredband2/A3´s fiberkonverter (är av märket Inteno och har ett i instansat i höljet).

-Er egen router

IPTV

Idag är det Telia som levererar TV till vår förening. Telia har sin utrustning i vårt server-rum/undercentral (bakom soprummet). Sedan används föreningens fiberkabel för att nå ut till varje hus. Telia har placerat en fiberkonverter i varje hushåll (vilket innebär att det finns två, en från Bredband2/A3 för internet och en från Telia för IPTV).

Om du har problem med din digital-tv så ska du ringa Telia Kundtjänst. Observera att Telia endast levererar TV, inte internet. Så om dom frågar om internet fungerar så gör det ju kanske det men det levereras på en annan fiberkabel och en annan leverantör.

Men innan du ringer Telia kundtjänst

Starta om all utrustning genom att dra ut och sätta tillbaka strömkabeln till följande delar.

-Digitalbox

-Router

-Fiberkonverter

-Trålösa enheter, ni som har det.

Vänta några minuter innan du testar igen.

Skulle inte detta lösa problemet ringer du till Telia, telefonnummer 020-240250

E-post

Du kommer enkelt åt ditt e-postkonto som levereas av A3 via webmail från vilken internetansluten dator som helst. Vill du installera e-postkontot i din dators eller mobiltelefons e-postprogram t.ex. Outlook behöver du ange inkommande och utgående server.

Inkommande server (POP3): mail.a3mail.se

Utgående server (SMTP): smtp.a3mail.se

Du behöver ange användarnamn (e-postadress) och lösenord på för inkommande och utgående server. Guider för de vanligaste e-postprogrammen finns på A3´s mailsida.

Om du vill skapa nya adresser eller har lösenordsproblem så får du kontaka någon av administratörerna:

Johan Lindgren 070-133 22 11

Torbjörn Tjärnhage 070-336 13 04

Hemsida

Om du är intresserad av att skapa en egen hemsida i våran domän så kan du kontakta Johan Lindgren 070-133 22 11.

Supportgruppen